Retours & Échanges
Chez Family 3.0, nous souhaitons que chaque pièce vous apporte entière satisfaction ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.
Préparation du colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage de protection pour garantir un transport sécurisé.
Demande en ligne
Connectez-vous à votre espace client Family 3.0 pour déclarer votre retour et télécharger votre bon de transport prépayé.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste selon le transporteur sélectionné lors de votre demande.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing